Einkaufen und Verbraucherschutz
Einkaufen
Lebensmittel und andere Dinge des täglichen Bedarfs können Sie in Lebensmittelmärkten, Einkaufszentren oder Fachgeschäften kaufen. Aber: Die gleichen Waren kosten in verschiedenen Läden häufig nicht gleich viel. Besonders günstige Preise – Sonderangebote – gelten oft nur für kurze Zeit. Es lohnt sich daher, sich genau zu informieren sowie Qualität und Preise zu vergleichen.
Bei größeren Anschaffungen kann es sinnvoll sein, Testberichte zu den Produkten zu lesen. Es gibt viele Möglichkeiten herauszufinden, wie gut ein Angebot wirklich ist. Informationen und Produktbewertungen in Presseberichten, Fachmagazinen oder Veröffentlichungen im Internet bieten insbesondere die Stiftung Warentest und die Verbraucherzentralen der Bundesländer an.
Ladenöffnungszeiten
Die Geschäfte haben in Deutschland nicht überall gleich lange geöffnet, die Öffnungszeiten unterscheiden sich in den einzelnen Bundesländern. In der Regel sind die Geschäfte von Montag bis Samstag von 9 bis 20 Uhr geöffnet, in manchen Bundesländern auch länger.
Einkäufe bezahlen
Sie können überall in Deutschland mit Bargeld bezahlen. Die Möglichkeit, bargeldlos zu bezahlen, besteht ebenfalls fast uneingeschränkt. Sie brauchen dafür ein Konto bei einer Bank oder Sparkasse, die Ihnen eine so genannte EC-Karte oder eine Kreditkarte zur Verfügung stellt, mit der Sie bezahlen können. Der bezahlte Betrag wird dann automatisch von Ihrem Konto abgebucht.
Hervorhebung als Achtung: Hinweis
Einkaufen im Internet
Viele Waren kann man heute über das Internet bestellen. Allerdings sind nicht alle Angebote im Internet seriös. Sie sollten deshalb gerade bei Einkäufen im Internet und bei Internetauktionen vorsichtig sein. Auf sichere Art können Sie im Internet einkaufen, wenn Sie erst dann bezahlen müssen, wenn die Ware und die Rechnung bei Ihnen angekommen sind. Ebenfalls sicher ist das so genannte Lastschriftverfahren, bei dem das Geld direkt von Ihrem Bankkonto abgebucht wird. Hierzu müssen Sie zuvor Ihre Erlaubnis geben. Das Verfahren hat den Vorteil, dass Sie Ihr Geld innerhalb von sechs Wochen von Ihrer Bank zurückholen lassen können.
Hervorhebung als Tipp: Tipp
Gewährleistung und Garantie
Jeder Verkäufer muss sicherstellen, dass seine Ware keine Mängel hat. Bemerkt der Kunde innerhalb von zwei Jahren Mängel oder Fehler, die schon beim Kauf vorhanden waren, hat er einen gesetzlichen Anspruch auf Gewährleistung. Das gilt auch bei reduzierter Ware und Sonderangeboten. Diesen Anspruch haben Sie natürlich nicht, wenn sich ein Produkt durch den Gebrauch abnutzt. Taucht in den ersten sechs Monaten nach einem Kauf ein Mangel auf, muss der Verkäufer beweisen, dass die Ware ohne Fehler oder Mangel an Sie verkauft wurde. Wenn mehr als 6 Monate vergangen sind, müssen Sie als Kunde nachweisen, dass die Ware von Beginn an fehlerhaft war.
Hervorhebung als Achtung: Hinweis
Umtauschen
Ein Umtausch ist immer freiwillig. Kein Geschäft muss gekaufte Ware umtauschen, wenn kein Mangel vorliegt.
Hervorhebung als Tipp: Tipp
Haustürgeschäfte
Ein Vertrag ist schnell unterschrieben – manchmal zu schnell, vor allem an der Haustür, im Internet oder am Telefon. Deshalb haben Sie bei Verträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass Sie vom Vertrag zurücktreten können und dieser dann ungültig wird. Ihren Widerruf müssen Sie nicht begründen. Sollten dennoch Probleme auftreten, können Sie sich an eine Verbraucherzentrale wenden.
