Покупки и защита потребителей
- Покупки
- Время работы магазинов
- Оплата покупок
- Покупки в Интернете
- Поручительство и гарантия
- Обмен
- Сделки на пороге дома
Покупки
Продукты питания и товары повседневного спроса можно купить в супермаркетах, торговых центрах или специализированных магазинах. Однако: одни и те же товары в разных магазинах стоят по-разному. Особенно низкие цены – специальные предложения (Sonderangebote) – обычно предлагаются только короткое время. Поэтому перед покупкой стоит всегда сравнивать качество и цены товаров в разных магазинах. В случае крупных покупок можно читать тестовые отчеты о товарах. Существует множество возможностей проверить, насколько хорошо определенное предложение. Информацию о качестве продуктов в виде сообщений в прессе, специальных журналах и в Интернете предлагают, в основном, фонд «Warentest», а также центры защиты потребителей (Verbraucherzentralen).
Время работы магазинов
Магазины в Германии работают не всегда одинаково долго – время работы отличается в разных федеральных землях. Как правило, магазины открыты с понедельника по субботу с 9 до 20 часов, в некоторых землях и дольше.
Оплата покупок
Вы можете везде в Германии платить наличными деньгами. Также почти не ограничена возможность безналичного расчета. Вам для этого необходим счет в банке или сберегательной кассе, которые выдают Вам карту безналичного расчета (EC-Karte) или кредитную карту. Оплаченная таким образом сумма автоматически снимается с Вашего счета.
Покупки в Интернете
Многие товары сегодня можно заказать в Интернете. Однако, не все предложения Интернета серьезны. Будьте осторожны, совершая покупки в Интернете или участвуя в Интернет-аукционах. Надежным способом покупок в Интернете является оплата по счету – товар и счет на него приходят к Вам по почте одновременно. Надежной является также процедура, называемая «Lastschriftverfahren» - деньги напрямую снимаются с Вашего счета. Для этого от Вас требуется разрешение. Преимуществом данной процедуры является тот факт, что Ваш банк может вернуть деньги в течение шести недель с момента оплаты.
Hervorhebung_Tipp_ru: Совет
Поручительство и гарантия
Каждый продавец должен гарантировать, что его товар не имеет брака, эта гарантия называется поручительством (Gewährleistung). Если покупатель в течение двух лет со дня покупки заметит брак, который был в покупаемом товаре еще во время покупки, он имеет законное право на возмещение ущерба. Это правило действует также при уцененном товаре и особых предложениях. Вы, конечно, не имеете права на возмещение ущерба, если товар был поврежден в процессе употребления. Если брак обнаружился в первые шесть месяцев после покупки, продавец обязан доказать факт продажи товара без брака. Если с момента покупки прошло более шести месяцев, то покупатель обязан доказать факт наличия брака в момент покупки.
Hervorhebung_Achtung_ru: Важное примечание
Обмен
Обмен всегда доброволен. Ни один магазин не обязан обменивать проданный товар, если он не имеет недостатков.
Hervorhebung_Tipp_ru: Совет
Сделки на пороге дома
Договор подписывается быстро – иногда слишком быстро, особенно, если это происходит на пороге дома, в Интернете или по телефону. Поэтому у Вас есть законное право отозвать подписанный договор. Это значит, что Вы можете аннулировать договор, и он потеряет силу. Отзыв договора Вам не нежно объяснять. При проблемах с отзывом договора можно обращаться в центр защиты прав потребителей.