Alışveriş ve Tüketicinin Korunması
- Alışveriş
- Mağazaların Çalışma Saatleri
- Alışverişlerin Ödemesi
- İnternetten Alışveriş
- Teminat ve Garanti
- Değiştirme
- Kapıda Satışlar
Alışveriş
Gıda maddelerini ve günlük ihtiyaçlarla ilgili diğer ürünleri, gıda maddesi satan marketlerden, alışveriş merkezlerinden ya da sektörel mağazalardan satın alabilirsiniz. Ama: Aynı mallar farklı mağazalarda sıkça farklı fiyatlara satılır. Çok hesaplı fiyatlar – özel kampanyalar – çoğunlukla kısa bir süre geçerlidir. Bu nedenle ayrıntılı bilgi edinmenin yanı sıra kaliteyi ve fiyatları karşılaştırmaya değer.
Büyük satın alma işlemlerinde ürünlerle ilgili test raporlarını okumak akıllıca olabilir. Bir seçeneğin gerçekte ne kadar iyi olduğunu bulmanın birçok yolu vardır. Özellikle Stiftung Warentest (Ürün Testi Vakfı) ve eyaletlerin tüketiciyi koruma merkezleri basın bildirilerinde, sektör dergilerinde ya da internetteki yayınlarda bilgiler vermekte ve ürün değerlendirmeleri yapmaktadır.
Mağazaların Çalışma Saatleri
Mağazalar Almanya’nın her yerinde aynı saatlerde açık değildir, çalışma saatleri eyaletlere göre farklılık gösterir. Genelde mağazalar Pazartesi gününden Cumartesi gününe kadar 9 ile 20 saatleri arasında, bazı eyaletlerde ise daha uzun süre açıktır.
Alışverişlerin Ödemesi
Almanya’nın her yerinde nakit parayla ödeme yapabilirsiniz. Nakit para kullanmadan ödeme yapma olanağı da yine neredeyse sınırsız olarak kullanılabilir. Bunun için, size ödemelerinizi yaparken kullanacağınız bir EC kartı (bankamatik kartı) ya da bir kredi kartı veren bir bankada ya da tasarruf sandığında (Sparkasse) bir hesabınız olması gerekir. Ödenen tutar daha sonra otomatik olarak hesabınızdan çekilir.
Hervorhebung_Achtung_tr: Önemli Açıklama
İnternetten Alışveriş
Bugün birçok ürünü internetten sipariş etmek mümkündür. Ancak internette sunulan seçeneklerin bazıları ciddi olmayabiliyor. Bu nedenle özellikle internetten alışveriş yaparken ve internetteki açık artırmalarda dikkatli olmanız gerekir. Ancak ürün ve fatura elinize ulaştığında ödeme yapmanız gerektiğinde güvenli olarak internetten alışveriş yapabilirsiniz. Paranın doğrudan banka hesabınızdan tahsil edildiği borç kaydı işlemi de yine güvenlidir. Bunun için önce sizin izin vermeniz gerekir. Bu işlemin avantajı, paranın hesabınızdan çekildikten sonraki altı hafta içerisinde banka tarafından geri alınmasını sağlayabilmenizdir.
Hervorhebung_Tipp_tr: İpucu
Teminat ve Garanti
Her satıcının, malında bir kusur olmadığını güvenceye alması gerekir. Müşteri, iki yıl içerisinde satış sırasında var olan kusur ya da hata fark ederse, kanunen teminat hakkına sahiptir. Bu kural indirimli ürünler ve özel kampanyalar için de geçerlidir. Elbette bir ürün kullanımdan dolayı yıprandığında böyle bir hakkınız yoktur. Alımdan sonraki ilk altı ay içerisinde bir kusur ortaya çıkarsa, satıcının, malı size hatasız ya da kusursuz olarak sattığını kanıtlaması gerekir. 6 aydan uzun bir süre geçtiyse, müşteri olarak sizin, malın baştan itibaren hatalı olduğunu kanıtlamanız gerekir.
Hervorhebung_Achtung_tr: Önemli Açıklama
Değiştirme
Değiştirme işlemi her zaman gönüllülük esasına dayanır. Hiçbir mağaza satın alınan malı, eğer herhangi bir kusuru yoksa değiştirmek zorunda değildir.
Hervorhebung_Tipp_tr: İpucu
Kapıda Satışlar
Bir sözleşme çabucak imzalanır – bazen fazla çabuk imzalanır, özellikle kapı eşiğinde, internette ya da telefonda. Bu nedenle sözleşmelerde kanunen cayma hakkınız vardır. Bu, sözleşmeden geri çekilebileceğiniz ve böylece sözleşmenin geçersiz olacağı anlamına gelir. Caymak için bir gerekçe göstermeniz gerekmez. Buna rağmen sorunlar çıkması durumunda bir tüketiciyi konuma merkezine başvurabilirsiniz.
