متخذي القرار ,
متخذي القرار يتبعون الدائرة العامة للخدمات الإدارية . مهمتهم تكمن في فحص طلبات اللجوء وإجراء جلسات الاستماع الشخصية (المقابلة) واتخاذ القرار بناء على ذلك. المؤهلات التخصصية للقيام بهذه المهمة تتضمن المعرفة الشاملة بقوانين اللجوء وقوانين الأجانب ومعرفة خبايا الوضع السياسي في بلد مقدم الطلب. ينبغي على متخذ القرار امتلاك الحس الفاره والإلمام بالثقافات الأخرى وإتقان أساليب التعامل وطرق إجراء المقابلات الشخصية
المؤهلات المهنية
يدرب و يؤهل المقررين في مراكز تابعة للمكتب الإتحادي. خبراء متخصصين يتولون تدريب وتحضير متخذي القرار على معاملات اللجوء بشكل كامل. في البداية تدرس القواعد الأساسية لقوانين اللجوء وطرق طرح الأسئلة بشكل ممنهج. يتبع ذلك التدريب العملي. ولأن معاملات اللجوء في ألمانيا عرضة للتغيير الدائم بسبب التقلبات السياسية , يُكلَف بعض العاملين ذوي الخبرة بالمشاركة الدورية في دورات تأهيلية. ويشارك في هذه الدورات المفوضين الخاصين أيضا
المفوضين الخاصين
المفوضين الخاصين متخذي قرار مدربين تدريبا خاصا على التعامل مع فئات معينة بحاجة لمعاملة خاصة. من هذه الفئات القُصر دون أهل وضحايا التعذيب والأشخاص الذين يعانون من صدمات نفسية والملاحقين لأسباب تتعلق بالجنس و ضحايا الاتجار بالبشر. المفوضين الخاصين يضطلعون الى جانب معالجتهم لمعاملات اللجوء بمهام أخرى. فهم شركاء حوار مع رؤسائهم و زملائهم و يجيبون على الأسئلة و الاستفسارات
قواعد قانونية
الشروط القانونية للعمل كمتخذ قرار
الى جانب الضمانات الأساسية في معاملات اللجوء يحدد القانون الأوروبي بعض الشروط الواجب توافرها لدى العاملين المكلفين بدراسة طلبات اللجوء. المكتب الإتحادي يفي بكل هذه الشروط